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お問い合わせヘルプ
サポート体制について
導入から運用開始までの
サポートフロー
各教室の実態をお伺いし、運用に沿うように利用をご提案いたします。
ご契約から運用開始まで、担当のカスタマーサクセスが１名つき、しっかりサポートいたします。
導入準備
ご契約を頂いたら、まずカスタマーサクセス担当と運用に向けた準備を進めます。
準備期間は2回のMTGが必須で実施いたします。加えて、お客様の利用希望機能やご準備状況に合わせて、追加で2-3回のMTGを実施しております。
運用開始
お客さまに合ったComiruの活用方法を、担当スタッフがご提案いたします。
ご利用いただく上での不安などについてもお気軽にご相談くださいませ。
運用改善
運用開始後も定期的にお打合せをさせていただき、新規で利用する機能の使い方や追加オプションの利用等をご提案いたします。
また教室拡大に伴う運用変更の際は、新たな運用フローに合わせた活用方法もご提案します。
10段階評価で平均評点
9.3と、非常に高い満足度！
- 実施期間：2022年11月-2024年8月
- 有効回答数：477件
- 調査対象：Comiru導入直後のユーザー
約75%の顧客が、想定通り
もしくは想定より楽に運用開始まで至っている。
- 実施期間：2022年11月-2024年8月
- 有効回答数：477件
- 調査対象：Comiru導入直後のユーザー
運用開始から1年後においても、約90%の顧客が10段階中7以上の評価で運営に役立っている。
- 実施期間：2023年11月-2024年6月
- 有効回答数：53件
- 調査対象：Comiru導入から1年経過したユーザー
運営が軌道に乗るまでサポートするので、
システム導入に不安があるお客様でも安心してご利用いただいております。
最初からずっと丁寧にご対応いただきありがとうございました。不安なく始められただけでもComiruさんの導入を決めてよかったなと
（2024年6月導入 習い事スクール経営者）
何度もサポートしていただきスムーズに利用できました。ありがとうございます。
（2024年7月導入 学習塾経営者）
サポート窓口
専用フォームからのお問い合わせに対し、1営業日以内にメールにてご返信いたします。
WEB会議やお電話※でのご相談も可能です。お気軽にご利用くださいませ。
サポートメンバー
一人ひとりに寄り添った答えを
カスタマーサクセス部 生井 茜
Comiruの使い方を説明するのではなく、お客様の運用の状況をまずヒアリングすることを心掛けています。Comiruを通して人と人とが向き合う教育を実現したいです！
お客様にとって一番身近な存在に
カスタマーサクセス部 柴田 芳和
私たちは、Comiruをご利用いただくみなさまが一番に相談する存在です。困ったときはぜひ気軽に相談してください！
マニュアル
管理者（塾向け）はもちろん、保護者用の案内、マニュアルも複数ご用意しております。
その他にもComiruの活用事例をまとめたお役立ち資料など様々なコンテンツもございます。
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