▼教室紹介
進学塾 誠亘会は、東京都日野市に根ざす地域密着型の受験指導塾です。小・中・高生を対象に、集団授業と個別指導の両方を提供し、生徒の特性や志望校に応じた指導を可能としています。学校内容の理解から受験対策まで、一貫した指導体制のもとで学力の向上を図り、「個を大切にする指導」を基本理念として丁寧なサポートを実施。家庭学習の習慣づけにも力を注ぎ、着実に成果へ結びつける教育を展開しています。地域より高い信頼を得ている受験塾です。

▼浅見貞夫さまご紹介

多摩地域の学習塾と大手中学受験塾で経験を積み、2020年に誠亘会を開校。地域に根ざした指導を行い、保護者との連携にも注力している。生徒一人ひとりに寄り添い、自立へ向かえるよう思考力・判断力・胆力の育成を大切にしている。

Comiruを導入したらコミュニケーションが進化

Comiruを導入する前は別のシステムを運用していました。塾長の自分の他に社員が3人いますが、保護者の方々とのコミュニケーションに日々悩まされていました。他の業務もたくさんある中で、どうすればうまくいくか、今より良い方法があるんじゃないか、と。

例えば、メールへの添付ファイルは1つしか送信できないとか、ブラウザ上で操作しなければならないなどの制限があり、保護者の方からも使いづらいという声が上がっていました。今はアプリが主流ですから。

そんなことからシステムのリプレイスを検討し、Comiruが候補に上がりました。とは言っても、実はComiruのことは以前から知っていて、使ってみたいなと思っていたんです。たまたま社員の1人が前職でComiruを使っていたこともあって、問い合わせをしました。

正直、Comiruに変えてからコミュニケーションの量は増えました。保護者もアプリ上のチャットのようなやりとりに慣れているし、会話のラリーが続くんですよね。じゃあ大変になったのか、と言うとそうではなくて、保護者の不安や要望を早い段階で察知して電話や面談など次の行動に変えていくという仕組みが自然と生まれるようになりました。コミュニケーションとしては、これまでよりもさらに良いものに進化していると思います。

全体を見渡す立場の私にとっても、生徒・保護者対応の進捗をComiru上で確認することができます。「この件どうなってるの？」と声をかけるなど、対保護者だけでなく、内部のコミュニケーションも活性し、諸問題が解決しやすくなっていると感じています。

ちなみに、以前使っていたシステムでは、これらのコミュニケーションが、時間講師にはオープンにできませんでした。そのため、わざわざ背景と進捗を説明しなければいけないという煩わしさがありました。時間講師にとっても、自分で状況の把握ができるというのは良いことだと思います。

Comiruのテンプレートを活用して指導報告書の運用開始。授業の透明化が実現

Comiruを導入する前は、指導報告書は運用していませんでした。私はこの業界に長くいますが、指導報告書を保護者に提出するといったことをしたことがありませんでした。たまたまComiruにその機能があって、テンプレートを見てみておもしろそうだなと思って手をつけました。せっかくだから、保護者にも、そして私にとっても、授業中にどんなことがあったか、宿題は何かなど、把握することはいいんじゃないかと思ったんです。授業の中で何か問題があった場合、それを察知して解決するためにも便利なんじゃないかと思いました。

実際使ってみると、保護者の方がけっこう喜んでくれるんです。子どもに聞いても「別に」とか、あまり話してくれないケースが多いですから。私は授業中や休み時間の写真を撮って送ったりもします。授業が透明化したのは大きなメリットです。

デメリットは特にありませんが、強いて言えば、今までなかったものを導入するハードルは少なからずありました。学生の時間講師に対して、どこまでのアウトプットを求めるか、ということもあります。

そのために、導入の意図、書く内容などきっちり説明し、納得してもらう時間を取りました。実際に運用を開始するまでに2週間ほどトライアル期間を設け、これならいけそうだと思ったところでスタートしました。講師によって内容に差が出るのは仕方のないことですが、Comiruのテンプレートを活用することで、一貫性のある報告書を作成できていると思います。

Comiruがないと塾の機能が使えないから、保護者のComiru登録率はほぼ100％

Comiruは決済機能もとても便利です。以前は、保護者に口座振替依頼書を渡し、記入して提出してもらっていたのですが、不備が結構あるんです。そうなると一度返却して再度提出してもらう必要があります。こんなことが永遠と続くんです…。

Comiruなら、保護者が塾を介せず直接口座登録することができます。完了したら通知が来るし、とてもスムーズになりました。最初は、保護者がきちんと対応してくれるのか不安もありましたが、説明書を渡せば何なく対応してくれます。なんの問題もありません。

Comiru導入にあたって、講師の反応は、特に何もなかったですね、いい意味で（笑）。指導報告書だけ新しく増える部分でしたが、不満もありませんでした。

保護者の方にも「Comiruを導入するので登録してください」とお知らせしましたが、みなさんすんなり入れてくれました。登録率はほぼ100％です。月次予定、お知らせ、各種申し込みなど、塾からの連絡はすべてComiruになります。Comiruを使わないと塾の機能が使えない状態なので、入塾が決まればすぐにID・カードなど一式をお渡ししています。口座登録もできればその場でやっていただきます。

Comiruはサポート体制も十分

正直言って、システムは実際使ってみないとわからないものです。Comiruは導入までに数回の打ち合わせもあり、十分なサポートを受けたと思っています。

最初はComiruHRを導入しようと思っていたのですが、担当の方と話をさせていただく中で「いきなりは難しそう」ということになり、まずはコミュニケーションツールとしてちゃんと使えるようにしてからにしようというアドバイスをいただきました。

Comiruは生徒のためになる！生徒が少なくても入れて損はない

弊塾は生徒が100人くらいの状況でComiruを導入しましたが、生徒が少なくてもシステム導入は検討してもいいと思います。意外と、生徒が少ない方が油断してコミュニケーションをさぼってしまうかもしれません。

入塾時にComiruの話もするのですが、指導報告書は保護者受けがとてもいいですね。こんなことしてくれるんだとびっくりされます。期待値が上がり、体験授業につながることもあります。入れておいて損はないと思います。

塾運営において、私の判断基準の軸は、「生徒のためになるかどうか」です。Comiruを入れたことで、業務効率化は確実に進みました。社員が働きやすい環境を作ることは、確実に生徒・保護者のためになります。Comiruのおかげで社員も生徒も保護者も、教室全体がハッピーになっていると思います。Comiruには感謝しています。

＜編集後記＞
「Comiruがないと困ります」とおっしゃっていただき、こちらこそ感謝の気持ちでいっぱいになりました。来年の4月からはComiruPayを導入予定とのこと。これからもしっかり伴走して、社員のみなさんがさらに働きやすい環境を作るお手伝いができればうれしいです。